Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2025

Responsable: RDM Technologies, SAPI de CV. (“HERO”), con domicilio en Ciudad de México, México.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

HERO, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a proteger la información personal de los usuarios que interactúan con sus plataformas, productos y sitios web, incluidos hero-doc.ai, hero-bistro.ai, rhodium.ooo, behero.ai

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:
📩legal@rhodium.ooo

2. Datos Personales que Recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales de forma directa o automática a través de nuestros sitios, formularios, agentes conversacionales, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal digital:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de tu empresa o establecimiento
• Cargo o rol profesional
• Datos de facturación
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información técnica de tu dispositivo o navegador
• Preferencias de navegación, interacción con la web y formularios
• Historial de conversaciones con nuestros agentes automatizados

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Brindar información sobre nuestros productos y soluciones (HERO DOC, HERO ENERGY, HERO BISTRO, entre otros)
• Atender solicitudes, demostraciones o pruebas de producto
• Contactarte para seguimiento comercial o técnico
• Gestión y mejora de nuestros servicios
• Facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales
• Envío de actualizaciones, cambios y condiciones del servicio

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones, contenidos relevantes y actualizaciones de producto
• Estudios de mercado y análisis de satisfacción
• Uso de testimonios o historias de éxito (previo consentimiento)
  
  

Puedes solicitar la limitación de uso de tus datos para finalidades secundarias escribiendo a: hola@rhodium.ooo

4. Transferencias de Datos

Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyen nuestras operaciones (hosting, CRM, soporte técnico), bajo acuerdos de confidencialidad
• Alianzas estratégicas, siempre que se garantice el cumplimiento de este Aviso
  

5. Medidas de Seguridad

HERO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información, incluyendo protocolos de cifrado, acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

6. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán conforme a la normatividad aplicable.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, deberás enviar un correo a hola@rhodium.ooo con la siguiente información:

• Nombre completo
• Relación con HERO
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu identificación oficial

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestros sitios pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar patrones de uso. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador si así lo deseas.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestros sitios web y se te notificará por medios visibles si el cambio es sustancial.

10. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, declaras haber leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad.